相比于一些本土企业的CEO们频频在微博等平台表达观点，与消费者沟通，山姆的用户沟通界面只有客服，很多媒体的采访对象也是客服。互联网企业喜欢谈“以用户为中心”，但用户更多时候是被放在了一个“被研究”“被影响”的…

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张学友演唱会东莞站延期，家长担忧。粉丝觉得憋屈，家长开心。艺术与生活需要平衡，举办方与观众应尊重彼此需求。