相比于一些本土企业的CEO们频频在微博等平台表达观点，与消费者沟通，山姆的用户沟通界面只有客服，很多媒体的采访对象也是客服。互联网企业喜欢谈“以用户为中心”，但用户更多时候是被放在了一个“被研究”“被影响”的…

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王一博事业陷入低谷，不满粉丝质疑其年纪轻轻不务正业，但双方矛盾导致爆发，王一博选择摆烂。乐华和王一博签有经纪约，王一博不满待遇和宣发预算，乐华暂时妥协。娱乐圈迭代快，新货补上生态位，粉丝忠诚度决定最后结果。